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蘋果賬號被盜用戶:支付寶、微信被盜刷追償難

2019-06-07 15:42:40   來源:TechWeb   

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  6月7日,最近,網上出現了大量關于蘋果賬號(Apple ID)被盜后,蘋果面臨支付寶和微信支付等被盜刷的投訴。目前,蘋果已經對部分用戶賠償了全部損失,但大部分用戶依舊面臨追償難的問題。

  對此,支付寶方表示,支付寶的賠償制度和保險并不適用于因蘋果賬號被盜而導致的財產損失,這和支付寶賬號被盜是不一樣的概念,但愿意協助用戶和第三方商戶聯系。蘋果公司表示,已經做出努力,建議用戶開啟賬號雙重認證,目前對于賠償方面的問題遲遲沒有正面回復。

  蘋果賬號被盜的用戶表示,盜刷時間大多發生在凌晨或夜間,款項被用于購買王者榮耀點券,應用商店和蘋果音樂消費。蘋果客服并不同意退款,得到的都是經過培訓機械式的道歉。而在支付寶方面,客服讓他提交了賠付申請,但該申請目前仍在審核。

  其實,去年10月蘋果公司曾發布聲明。聲明稱,少量用戶的賬戶在尚未開啟雙重認證的情況下遭遇釣魚詐騙。聲明強調,蘋果公司已采取多種措施保護用戶,如:通過審查拒絕高風險的訂單,并建議用戶開啟雙重認證。但是始終未給出明確的理賠及解決辦法。

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